PENERAPAN METODE ALGORITMA C4.5 UNTUK MENENTUKAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU TELKOMSEL

Isra Nadia, Zulham Zulham, Amru Yasir

Sari


Telkomsel merupakan perusahaan operator telepon seluler yang menyediakan layanan untuk pengguna telepon seluler. Operator telepon seluler membuatkan kartu SIM dengan ukuran kecil untuk pelanggan dengan cara harus dimasukan ke setiap ponsel untuk mendapatkan akses layanan tersebut. Salah satu operator seluler yang banyak digunakan dan termasuk dalam kategori terbesar di Indonesia yaitu Telkomsel. Dalam Penelitian ini menerapkan metode Algoritma C.45 dalam memutuskan kepuasan pelanggan terhadap penggunaan kartu Telkomsel prabayar. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan kartu simpati jika di tinjau dari dimensi kepuasaan pelanggan. Metode penelitian yang dipakai yaitu Algoritma C4.5. Dalam Penelitian ini terdapat 500 orang yang merespon, tetapi hanya 20 repon yang menjadi bahan perhitungan. Dalam hasil penelitian pengaruh harga paket sangat berpengaruh secara efektif dan efesien terhadap kepuasan pelanggan di Telkomsel.

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Ferdian Harryanto, F., & Hansun, S. (2020). Penerapan Algoritma C4.5 untuk Memprediksi Kepuasan Pengguna Layanan Indihome. Maret, 3(2), 95.

Putri, A. D. (2019). Prediksi Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen di Kota Batam menggunakan Algoritma C4 . 5. September, 235–240.

Sri Wahyuni, Kana Saputra S, M. I. P.-A. (2018). IMPLEMENTASI RAPIDMINER DALAM MENGANALISA DATA MAHASISWA DROP OUT 1Sri. In Jurnal Abdi Ilmu (Vol. 10, pp. 421–437).

Wajhillah, R., & Yulianti, I. (2019). Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Penggunaan Jenis Kontrasepsi Berbasis Web. Klik - Kumpulan Jurnal Ilmu Komputer, 4(2), 160. https://doi.org/10.20527/klik.v4i2.98.

Arhami dan Nasir, (2020). Penjelasan Data MIning menghasilkan model/ pengetahuan yang sangat berguna.

Muflikhah (2018), Defenisi Data Mining dan Penguraian Kompleks

Arif Setyo Wibowo, Ema Rachmawati, (2019), Sejrah Telkom, Visi dan Misi Telkom Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom, Magelang.

Productivity, Vol. 1 No. 4, 2020 Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Ricki A Siahaan W. A. Areros, Sofia. P. Sambul.

W. Satria and S. A. Rahmah, "Implementation of the Backpropagation Algorithm for Prognosis of the Number of New Students," 2021 International Conference on Computer Science and Engineering (IC2SE), Padang, Indonesia, 2021, pp. 1-4, doi: 10.1109/IC2SE52832.2021.9792098.

APLIKASI DATA MINING DALAM PENJUALAN GROCERY MENGGUNAKAN ALGORITMA PERTUMBUHAN, Zulham1, Ibnu Rusydi2 Nur Hidayah 3 Program Studi Rekayasa Perangkat Lunak, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Dharmawangsa.

PENERAPAN ALGORITMA C4.5 UNTUK PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN SISWA TEHADAP KINERJA GURU, Muhammad Basyier Ardima1, Prodi Sistem Informasi, Universitas Semarang.




DOI: https://doi.org/10.63854/comptech.v1i2.25

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


CompTech: Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Terindex pada:

    
     
     

 

Diterbitkan oleh:

PT. Compart Digitech Solution

Alamat : Komplek Griya Nafisa 5, Deli Serdang - Sumut
Kontak : 0823 0642 2838
Email   : admin@compartdigital.com


CompTech: Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi by PT. Compart Digitech Solution is licensed under CC BY-SA 4.0